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6月27日，天津一位女性表示，自己正在充电的苹果手机11 Pro Max突然爆炸，情况十分危险。据其描述，手机在凌晨2点突然爆炸，满屋烟雾，所幸当时背对着手机，未酿成脸部受伤的严重事故。 有视频显示，该名女士的房间内烟雾弥漫，床上的手机已经破裂且仍在冒烟，充电线非手机原装的配件。女士坦言，可能是自己在充电时使用了非原装线，手机在充电时被放在枕头下，可能是散热效果不好导致冒烟。她提醒公众要避免这类事故。 值得注意的是，此前曾有报道称，一位女孩在使用苹果手机充电时不慎遭电击，受伤严重，甚至面临截肢的危险。这起事件由于责任不明，目前尚未得到解决。苹果客服表示，若出现问题由第三方所导致，苹果公司不会提供硬件服务或赔偿。目前，此事依旧无法解决，处于僵局。